锦湖厂家派驻哈尔滨的代表表示，锦湖轮胎召回细则即将出台，但是仅限于“天津造”的部分锦湖轮胎。他表示，锦湖方面将开展一次大规模检测活动，所有锦湖轮胎消费者均可前来进行检测。哈市工商部门表示，“锦湖”涉嫌制售伪劣产品，工商部门将对投诉集中的批次轮胎进行送检，一旦检测出质量问题，将会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》进行处理。
　　连日来，针对哈市消费者使用锦湖轮胎出现的一系列问题，锦湖中国销售公司专门派人赶赴哈市处理，并率先在哈市开通了咨询预约电话，为消费者办理登记检测。锦湖轮胎哈尔滨总代理处工作人员今日表示，两天来已经为700多位消费者进行了预约检测登记。

　　据锦湖厂家工作人员介绍，目前，锦湖方面已将召回细则上报给国家质检总局，正在等待批复。召回范围基本可以确定，就是锦湖天津厂家未按照公司内部要求生产出来的部分轮胎。

　　该工作人员说，鉴于召回细则即将实施，使用天津造(产地为CO)锦湖轮胎的哈市消费者，目前不需要预约登记。不在召回范围内的消费者，可预约检测，如果确实有质量问题，厂家一定给予赔付。

　　哈市工商局消费者权益保护处的王绪坤处长今天表示，哈市工商局12315申诉举报中心26日和27日又接到消费者关于锦湖轮胎的申诉8起。“锦湖”涉嫌制售伪劣产品。

　　王绪坤处长说，如果本周内锦湖方面仍不能给出包括“天津造”、“南京造”、“长春造”在内所有问题轮胎的具体处理意见，哈市工商局下周将启动调查和检测程序，并发布调查和检测结果。他同时建议此前因锦湖轮胎受到严重损害的消费者，可选择检测举证的维权方式，要求4S店或锦湖公司承担赔偿责任。